Shipping Promotion:
Receive free Standard/Express Saver Shipping for purchases of 150€+, excluding taxes, promotional sales and discounts.

Order Processing Times:

  • Orders will be processed and shipped within 1-2 business days.
  • You will receive a confirmation email within the 24 hours of placing your order. If you do not receive it, contact us as soon as possible.

All orders will be shipped via UPS or MRW. Orders placed after 1:30pm CET will be shipped the following business day. Note: UPS and MRW do not deliver on weekends or holidays.

  • Orders placed on Friday after 1:30pm CET, Saturday or Sunday will be shipped on Monday (includes Express Saver).
  • Orders placed with Express Saver on Thursday night/Friday morning will be delivered on Monday.
  • For orders placed on Friday after 1:30pm CET, the order will be shipped on Monday, even if Express Saver is selected.
    Note: During promotional periods, and especially on dates such as ‘Black Friday’ (last weekend of November), once the order is placed we will not be able to accept address changes nor will we be able to cancel orders due to logistics reasons.
    In periods of high workload, Christmas, holidays and Black Friday, there may be delays, where ONLINE CONCEPT BARCELONA SLU is not responsible.

Order Tracking Information:
Once an order has shipped, UPS or MRW will send you an e-mail with the tracking link information. You can click on the link, which will take you to the shipping carrier’s website to track the progress of your shipment. It may take 24 hours for your tracking number to be activated on the carrier’s site.

ONLINE CONCEPT BARCELONA SLU. has the right to cancel any irregular order, reimbursing the money.

ONLINE CONCEPT SLU. is not responsible for any delays or issues once the order has left our warehouse. Once the order is in transit, we will gladly work with the shipping company to assist with any issues.

Shipping Restrictions:
Please ensure that an accurate and complete shipping address is entered, as we are unable to ship orders to PO boxes.
ONLINE CONCEPT BARCELONA SLU. is not responsible if a UPS Access Point closes temporarily for vacation, etc and delivery is delayed.

Address Revisions:
If you have placed your order with an incorrect address, please contact us as soon as possible here. We will make every attempt to process the address adjustment on our end, however once the order has been dispatched from our warehouse, we will be unable to change the address at this time.  ONLINE CONCEPT BARCELONA SLU, is not responsible for incorrect addresses.

International Taxes and Duties:
ONLINE CONCEPT BARCELONA SLU is not responsible for any import charges, duties or taxes for international sales which may occur upon delivery.
Packages may be delayed due to customs or other external reasons for which ONLINE CONCEPT BARCELONA SLU. is not responsible.

Shipping Policy 2018




Maria Pascual works with the highest quality products and commits to selling products that are free from manufacturing defects. If the customer believes that the purchased item has a manufacturing defect, the customer may return it to Maria Pascual for further inspection.

The following issues are not considered manufacturing defects, hence, are not covered by the product warranty:

  • Defects and damages resulting from misuse or negligence, or from accident
  • Defects and damages caused by improper use or any defects resulting from the contact with chlorine, salt, alcohol, perfume, etc. Please see our FAQ section to learn more about Proper use and Care of items).
  • Lost or stolen product
  • Alterations, tampering, dismantling or unauthorized modifications or repairs performed by anyone other than Maria Pascual.
  • Consequences of the normal wear, tear and ageing of the jewel.

The purchased item is warranted against any manufacturing defect for a period of 1 year from the date of purchase. After the expiration of the warranty, Maria Pascual will evaluate and determine if the ítem will be repaired or not.

Other issues not listed above won´t be covered by this warranty. During the warranty period, Maria Pascual will replace the defective ítem without any additional cost. However, the customer will be responsible for the shipping cost.

The warranty policy will only be effective if the purchase ticket or order number is shown.

If the customer purchases Maria Pascual jewels from one of its authorized dealers , Maria Pascual iwon´t be responsible for any return or exchange.

Maria Pascual will not accept warranty claims for items purchased from unauthorized distributors.

Maria Pascual´s website only accepts discount codes and/or promotional codes authorized by Maria Pascual.


Within 30 days of purchase: you can process an exchange or return onto the same method of payment.

ATTENTION: Due to safety and hygienic reasons, we are unable to accept exchanges or returns on any earrings.

Online Return Process:

  • Send us an e-mail here letting us know your order number and which item(s) you wish to return or exchange.
  • In the package to be returned, please enclose the item(s) in like-new condition and in their original packaging to:
    Costumer Service C/NEPTU 32, BIS 08006 Barcelona
  • ONLINE CONCEPT BARCELONA SLU. will process the refund within 14 days from receiving the returned item(s). The refund will be processed for the total amount of the order (less shipping costs) in the form of a coupon or back onto the same method of payment used to process the order.  (Please advise the Customer Service Team which option you prefer when you e-mail advising of the return).


Return & Exchange Details:

  • Item(s) must be returned in like-new condition, in their original packaging and a valid receipt must be presented. There will be no cash return with a gift receipt. The item(s) can be exchanged or a merchandise credit given for the full amount of the purchase, with no expiration date.
  • Returns must be shipped back to our warehouse under the responsibility and cost of the buyer. Please ensure to get tracking details for the returned package as ONLINE CONCEPT BARCELONA SLU. is not responsible for any packages that are lost or damaged in transit.

Note: ONLINE CONCEPT BARCELONA SLU reserves the right to withhold the reimbursement until the returned items are successfully received. 


To process a size exchange for the correct size, we offer a free exchange for customers within Spain and Portugal.  In order to complete the exchange, the MRW courier will deliver the new item and pick up the incorrect item.

For customers living outside of these areas, please follow the return policy mentioned above.  Once we receive the returned incorrect item, the correct size will be shipped out to you free of charge.

To do so, please e-mail us here and we will inform you of the process.


Defective Items:
If you believe the item(s) that you have received are defective, please contact us here immediately. Once we have reviewed your claim, we will proceed with the exchange of the defected item for a new piece.  In the event that the ítem is no longer available, we will process the refund for the entire order within two business days.

Note: Kindly reach out to us in the event that your jewel has broken or been damaged, so that we can look into a possible solution for you.  If your jewel has been manipulated or repaired, we will unfortunately be unable to proceed with any solution.

We recommend that you include the below details when you e-mail us:

  • Your order number
  • A description of the defect
  • Photo(s) showing the defect


In the event that you receive an item which you did not order, please contact us as soon as possible at and we will be happy to rectify it for you.

If the shipping courier is unable to deliver your order successfully, we will proceed to refund the purchase price to the same payment method used, once the order has been returned to our warehouse. We will be unable to return the package to you, therefore you will need to process a new order.   



Within 30 days of purchase: you can process an exchange or return onto the same method of payment in the Showroom.

 Return & Exchange Details:

  • Item(s) must be returned in like-new condition, in their original packaging and a valid receipt must be presented. Please note: Due to safety and hygienic reasons, we are unable to accept exchanges or returns on any earrings.
  • There will be no cash return with a gift receipt. The item(s) can be exchanged or a merchandise credit given for the full amount of the purchase, with no expiration date.
  • In the event that there is a defect with an item, we will exchange it for a new piece. If the item is not available in our showroom, we will process a refund for the amount of the item.
  • Orders processed on our online shop ( cannot be returned in store and will need to be shipped back to our warehouse as per our Online Return Policy.







To place and track an order or any other client services that we offer on our online store, you must register your personal details and choose a password to access all the restricted areas that require a priory identification. Once you register in our server or you place an order, your personal information and details of the transaction will be stored in our database.  This data will be used solely to process your order successfully. The GDPR has advised that all Consumers must provide their consent in order for us to send you any information about Maria Pascual (ie. sales, services, information about new collections, etc.) According to the GDPR, you have the right to access, modify, cancel or opt out from sharing your personal data. All personal data stored in our domain will be added to a file exclusively owned by ONLINE CONCEPT BARCELONA SLU. If you have any questions or comments, please reach out to us directly at: ONLINE CONCEPT BARCELONA SLU., Calle NEPTU 32, BIS 08006 Barcelona or through our email:


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American Express

At this time, we cannot accept any other payment method which are not mentioned above. If you attempt to pay in a method that is not accepted, you will be responsible for the potential loss of funds, etc.  International orders may be subject to customs and duties fees upon arrival. All applicable customs fees, taxes and duties are the sole responsibility of the customer. In addition, some orders may experience customs delays. All payments are charged in European Euros. Currency conversion is for reference only. We suggest checking with the issuing bank of your credit card to find the exact exchange rate. We do not account for changes in exchange rates and will not issue price adjustments based on fluctuations of exchange rates.



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Envío gratis:
Realiza tu compra sin pagar gastos de envío tanto para Exprés como para Estándar, en compras superiores a 150€ de gasto en productos.

Plazos de preparación de pedidos y entrega:

  • Los pedidos serán procesados y enviados en 1-2 días laborables.
  • Todos los pedidos se enviarán con las compañías UPS o MRW. Los pedidos realizados después de las 13:30h se enviarán el siguiente día laborable.
  • Los pedidos realizados en Viernes después de las 13:30h, en Sábado o en Domingo se enviarán el lunes siguiente (incluidos los pedidos con envío exprés).
  • Los pedidos con envío exprés realizados a partir del jueves por la tarde, se entregarán el lunes siguiente.
  • UPS y MRW no realizan envíos en fines de semana ni en festivos.


  • Nota: Durante periodos promocionales, y especialmente en fechas como ‘Black Friday’ (último fin de semana de noviembre), una vez realizado el pedido no podremos aceptar cambios de dirección ni cancelaciones por motivos de logística.

En periodos de alto volumen de trabajo, Navidad, festivos y “Black Friday” pueden haber retrasos en los tiempos de entrega. ONLINE CONCEPT BARCELONA SLU no se hace responsable de la tardanza.

Información de seguimiento del pedido:
Una vez el pedido haya sido enviado, UPS o MRW te enviará un mail de confirmación con un enlace para realizar el seguimiento del pedido. La activación del número de seguimiento de tu pedido tardará unas horas en hacerse efectivo.

Restricciones en el envío:
Por favor, asegúrate de que la dirección y datos facilitados en el envío son correctos. No hacemos entregas en apartados de correos.

ONLINE CONCEPT BARCELONA SLU. no se hace responsable de que los Puntos de Recogida de UPS estén cerrados temporalmente por vacaciones ni de sus horarios, o si ello retrasa la entrega.
ONLINE CONCEPT BARCELONA SLU. tiene el derecho a cancelar cualquier pedido que considere irregular, procediendo a reembolsar el importe del mismo.
ONLINE CONCEPT SLU. se hace responsable del paquete hasta que éste sale de nuestras oficinas. A partir de ese momento, son las compañías de mensajería las que se hacen responsables del paquete y del envío. Por nuestra parte, facilitaremos la gestión de cualquier incidencia.

Dirección de envío:
Si has realizado tu pedido facilitando una dirección de envío incorrecta, por favor contáctanos cuando antes y trataremos de solventar el error. Ten en cuenta que una vez procesados, los pedidos no pueden ser modificados ni cancelados.

ONLINE CONCEPT BARCELONA SLU, no se hace responsable de incidencias con la dirección de entrega facilitada. 

Tasas y gravámenes internacionales:
ONLINE CONCEPT BARCELONA SLU no se hace responsable de ninguna tasa o impuesto extra para ventas internacionales que ocurran a lo largo del envío.

Shipping Policy 2018



La Garantía de Maria Pascual cubre los defectos eventuales que pudieran surgir de fabricación, pero en ningún caso aquellos provocados por un uso indebido por parte del cliente, concretamente no cubre:
  • Daños debidos a pérdida o robo.
  • Desgaste causado por un uso inadecuado, falta de cuidado (cloro, salitre, alcohol, perfumes) o accidentes.” (consulta nuestras FAQ para conocer más sobre limpieza y uso).
  • Daño causado por reparación ajena a Maria Pascual.

Nuestras joyas se hacen de acuerdo a los estándares de alta calidad de Maria Pascual.

La garantía para una joya de Maria Pascual es válida por un período de 1 año desde la fecha de compra. Después de la expiración de la garantía, Maria Pascual se reserva el derecho de evaluar un posible rechapado de la pieza.

Otras que no figuran en la lista anterior no están cubiertas por esta garantía. Durante el período de garantía, Maria Pascual reemplazará la joya defectuosa desgastada o envejecida sin coste adicional. No obstante, el cliente puede estar sujeto a gastos de envío del producto.

Maria Pascual no aceptará reclamos de garantía para joyas adquiridas a través de distribuidores no autorizados.

Si has comprado en uno de nuestros puntos de distribución, no nos hacemos responsables de sus políticas de devolución o cambios.

En nuestra página web solo aceptaremos códigos descuento u/o promocionales autorizados por Maria Pascual.

Maria Pascual no hará efectivo ningún derecho de garantía que no sea acompañado por el ticket de compra o número de pedido.

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolverla en un plazo de 30 días naturales desde el día de su recepción.
ATENCIÓN: Por motivos de higiene, no se admitirán devoluciones de pendientes.

Para tramitar la devolución:
• Escríbenos un email con el motivo del cambio, indicando tu número de pedido y el/los artículos que quieras devolver.
• Incluye en tu envío su embalaje original y mándalo a: Customer Service C/ NEPTU 32, BIS 08006 Barcelona
• ONLINE CONCEPT BARCELONA SLU. procederá a realizar el reembolso dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha de su recepción. El dinero se reembolsará por el mismo método de pago con el que se realizó la compra, o mediante un cupón de descuento que podrás aplicar en nuestra página web.

Para cualquier devolución, se dará prioridad al Email.

Indicaciones para cambios y devoluciones:
• Los productos han de enviarse en perfectas condiciones, con su caja y bolsa originales, adjuntándose un justificante de la compra. Para cualquier cambio o devolución con ticket regalo, se emitirá un cupón por el importe total de los productos devueltos. Este cupón se podrá canjear en nuestra web y no tiene fecha de caducidad.
• Las devoluciones han de enviarse a nuestras oficinas bajo la responsabilidad y costs del comprador. El cliente debe asegurarse de que el paquete llegue a nuestra oficina sin sufrir ningún daño o pérdida. ONLINE CONCEPT BARCELONA SLU. no se hace responsable del extravío o pérdida de los paquetes durante el envío.

En estos casos, ONLINE CONCEPT BARCELONA SLU. reembolsará al cliente todos los pagos recibidos, excluyendo los gastos de envío.
La moneda que aparece en está en EURO. El banco que ha emitido su tarjeta de crédito determina el tipo de cambio exacto que el cliente deberá pagar.

ONLINE CONCEPT BARCELONA SLU. se reservará el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido el producto.

Para realizar un cambio de talla, ofrecemos un servicio de entrega y recogida a través de nuestra compañía de mensajería MRW, que únicamente puede hacerse efectivo en España y Portugal. Este servicio es gratuito.
Para el resto de países, los clientes deberán de enviar el producto a nuestras oficinas (corriendo con los gastos de envío) y comprar de nuevo la talla deseada, como un nuevo pedido.
Escribiendo a sales @ te facilitaremos la información necesaria para gestionar ambos procesos.
Producto defectuoso:
En caso de recibir un producto con algún defecto o tara, escríbenos a sales @ para que podamos valorar la incidencia. Una vez verificado, el producto se cambiará por uno nuevo del mismo modelo. Si el producto no estuviera disponible, se reembolsará el importe íntegro del mismo más los gastos de envío, en un plazo de 2 días laborables.

Nota: Rogamos que antes de acudir a otro comercio, contactéis con nosotros para que podamos buscar una solución. Si los productos son manipulados por una tercera persona, puede perderse la garantía.
Te recomendamos que incluyas en el mail la siguiente información:
• Número de pedido
• Descripción del artículo defectuoso
• Evidencia fotográfica

En caso de recibir un producto erróneo, es decir, que no sea el que habías pedido, contáctanos a sales @ para solucionar la incidencia a la mayor brevedad posible.
En caso de recibir en nuestras oficinas un paquete devuelto, procederemos a reembolsar el importe de la compra por el mismo método de pago con el que se realizó. Bajo ningún concepto podemos volverá enviar el paquete, por lo que si sigues queriendo los productos deberás realizar un nuevo pedido.

Los artículos adquiridos en el Showroom de Barcelona tienen posibilidad de cambio o devolución durante un mes desde la fecha de la compra, excepto pendientes.
• Los artículos deberán entregarse con su packaging original, en perfectas condiciones y con el ticket de compra o ticket regalo.
• No se realizarán devoluciones en efectivo presentando el ticket regalo. Se devolverá en forma de vale sin fecha de caducidad.
• Si el artículo es defectuoso, se cambiará por el mismo modelo. En caso de que el producto no esté disponible, se reembolsará el importe.
• Los artículos adquiridos a través de nuestra web ( no pueden devolverse en el Showroom. Habrán de enviarse a nuestras oficinas tal y como se indica en nuestra política de devoluciones.





Para hacer un pedido y realizar su seguimiento o para realizar cualquier otro servicio que ofrecemos en nuestra tienda online a nuestros clientes, es necesario registrarse. Al crear la cuenta, hay que transcribir algunos datos de carácter personal y elegir una contraseña para acceder a las áreas restringidas que requieran una identificación previa. Una vez registrado en nuestro servidor y habiendo realizado un pedido, tus datos personales y transacciones serán incorporados a nuestra base de datos con la única finalidad de hacer un seguimiento de los pedidos. Si nos has dado tu consentimiento, nos gustaría utilizar tus datos con fines comerciales, para enviarte ofertas y servicios relacionados con nuestra ocupación comercial que puedan ser de tu interés. Conforme al Reglamento Europeo de Protección de Datos, tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerte a los datos personales recogidos.

Todos los datos personales contenidos bajo nuestro dominio serán incluidos en un fichero propiedad exclusiva de ONLINE CONCEPT BARCELONA SLU. Si necesitas alguna información o tienes alguna queja o sugerencia en relación a este aspecto legal, puedes notificarlo directamente a ONLINE CONCEPT BARCELONA SLU., C/NEPTU 32, BIS 08006 Barcelona o a través de nuestro email:

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