SHIPPING POLICY

Shipping Promotion:
Receive free Standard/Express Saver Shipping for purchases of 100€+, excluding taxes, promotional sales and discounts.

Order Processing Times:

  • Orders will be processed and shipped within 1-2 business days.
  • You will receive a confirmation email within the 24 hours of placing your order. If you do not receive it, contact us as soon as possible.All orders will be shipped via UPS or MRW. Orders placed after 1:30pm CET will be shipped the following business day. Note: UPS and MRW do not deliver on weekends or holidays.
  • Orders placed on Friday after 1:30pm CET, Saturday or Sunday will be shipped on Monday (includes Express Saver).
  • Orders placed with Express Saver on Thursday night/Friday morning will be delivered on Monday.
  • For orders placed on Friday after 1:30pm CET, the order will be shipped on Monday, even if Express Saver is selected.
    Note: During promotional periods and holidays, please expect longer than normal delivery times as we do not ship orders on weekends and holidays (Barcelona, Spain – Bank Holiday). During this time, there may be delays, where ONLINE CONCEPT BARCELONA SLU is not responsible.
    Order Tracking Information:
    Once an order has shipped, UPS or MRW will send you an e-mail with the tracking link information. You can click on the link, which will take you to the shipping carrier’s website to track the progress of your shipment. It may take 24 hours for your tracking number to be activated on the carrier’s site.

ONLINE CONCEPT BARCELONA SLU. has the right to cancel any irregular order, reimbursing the money.

ONLINE CONCEPT SLU. is not responsible for any delays or issues once the order has left our warehouse. Once the order is in transit, we will gladly work with the shipping company to assist with any issues.

Shipping Restrictions:
Please ensure that an accurate and complete shipping address is entered, as we are unable to ship orders to PO boxes.
ONLINE CONCEPT BARCELONA SLU. is not responsible if a UPS Access Point closes temporarily for vacation, etc and delivery is delayed.

Address Revisions:
If you have placed your order with an incorrect address, please contact us as soon as possible here. We will make every attempt to process the address adjustment on our end, however once the order has been dispatched from our warehouse, we will be unable to change the address at this time.  ONLINE CONCEPT BARCELONA SLU, is not responsible for incorrect addresses.

International Taxes and Duties:
ONLINE CONCEPT BARCELONA SLU is not responsible for any import charges, duties or taxes for international sales which may occur upon delivery.
Packages may be delayed due to customs or other external reasons for which ONLINE CONCEPT BARCELONA SLU. is not responsible.


 

POLÍTICA DE ENVÍOS

Envío gratis:
Realiza tu compra sin pagar gastos de envío tanto para Exprés como para Estándar, en compras superiores a 100€ de gasto en productos.

Plazos de preparación de pedidos y entrega:

  • Los pedidos serán procesados y enviados en 1-2 días laborables.
  • Todos los pedidos se enviarán con las compañías UPS o MRW. Los pedidos realizados después de las 13:30h se enviarán el siguiente día laborable.

Los pedidos realizados en Viernes después de las 13:30h, en Sábado o en Domingo se enviarán el lunes siguiente (incluidos los pedidos con envío exprés).

UPS y MRW no realizan envíos en fines de semana ni en festivos.

  • Los pedidos con envío exprés realizados a partir del jueves por la tarde, se entregarán el lunes siguiente.

Nota: Durante periodos promocionales y festivos (en Barcelona, España) y especialmente en fechas como ‘Black Friday’ (último fin de semana de noviembre) y Navidades, rogamos tengan en cuenta que los pedidos pueden retrasarse.

Información de seguimiento del pedido:
Una vez el pedido haya sido enviado, UPS o MRW te enviará un mail de confirmación con un enlace para realizar el seguimiento del pedido. La activación del número de seguimiento de tu pedido tardará unas horas en hacerse efectivo.

Restricciones en el envío:
Por favor, asegúrate de que la dirección y datos facilitados en el envío son correctos. No hacemos entregas en apartados de correos.

ONLINE CONCEPT BARCELONA SLU. no se hace responsable de que los Puntos de Recogida de UPS estén cerrados temporalmente por vacaciones ni de sus horarios, o si ello retrasa la entrega.
ONLINE CONCEPT BARCELONA SLU. tiene el derecho a cancelar cualquier pedido que considere irregular, procediendo a reembolsar el importe del mismo.
ONLINE CONCEPT SLU. se hace responsable del paquete hasta que éste sale de nuestras oficinas. A partir de ese momento, son las compañías de mensajería las que se hacen responsables del paquete y del envío. Por nuestra parte, facilitaremos la gestión de cualquier incidencia.

Dirección de envío:
Si has realizado tu pedido facilitando una dirección de envío incorrecta, por favor contáctanos cuando antes y trataremos de solventar el error. Ten en cuenta que una vez procesados, los pedidos no pueden ser modificados ni cancelados.

ONLINE CONCEPT BARCELONA SLU, no se hace responsable de incidencias con la dirección de entrega facilitada. 

Tasas y gravámenes internacionales:
ONLINE CONCEPT BARCELONA SLU no se hace responsable de ninguna tasa o impuesto extra para ventas internacionales que ocurran a lo largo del envío.

Shipping Maria Pascual