Online Return Policy:

Regular-Priced Merchandise:
Within 30 days of purchase: you can process an exchange or return onto the same method of payment.

Sale Merchandise:
Sorry, all sale and discounted items purchased online are a final sale.

 Return & Exchange Details:

  • Item(s) must be returned in like-new condition, in their original packaging and a valid receipt must be presented. Please note: Due to safety and hygienic reasons, we are unable to accept exchanges or returns on any earrings.
  • There will be no cash return with a gift receipt. The item(s) can be exchanged or a merchandise credit given for the full amount of the purchase, with no expiration date.
  • In the event that there is a defect with an item, we will exchange it for a new piece. If the item is not available online, we will process a refund for the amount of the item.
  • Returns must be shipped back to our warehouse under the responsibility and cost of the buyer. Please ensure to get tracking details for the returned package as ONLINE CONCEPT BARCELONA SLU. Is not responsible for any packages that are lost or damaged in transit.


Online Return Process:

  1. Send us an e-mail here letting us know your order number and which item(s) you wish to return or exchange.
  2. In the package to be returned, please enclose the item(s) in like-new condition and in their original packaging to:
    Costumer Service C/Luis Antúnez, nº16. 08006, BARCELONA.
  3. ONLINE CONCEPT BARCELONA SLU. will process the refund within 14 days from receiving the returned item(s). The refund will be processed for the total amount of the order (less shipping costs) in the form of a coupon or back onto the same method of payment used to process the order.  (Please advise the Customer Service Team which option you prefer when you e-mail advising of the return).

Online Exchange Process:
At the moment, we are only able to process a free exchange if you have selected the wrong size of an item and your shipping destination is within Spain. To do so, please e-mail us here and we will inform you of the process.

Defective Items:
If you believe the item(s) that you have received are defective, please contact us here immediately and kindly include the below information:

  1. Your order number
  2. The item SKU number and name
  3. A description of the defect
  4. Photo(s) showing the defect

 

Note: MARIA PASCUAL reserves the right to withhold the reimbursement until the returned ítems are successfully received.

 Barcelona Showroom Return Policy:

Regular-Priced Merchandise:
Within 30 days of purchase: you can process an exchange or return onto the same method of payment in the Showroom.

Sale Merchandise:
Sorry, all sale and discounted items bought in the Showroom are a final sale.

 Return & Exchange Details:

  • Item(s) must be returned in like-new condition, in their original packaging and a valid receipt must be presented. Please note: Due to safety and hygienic reasons, we are unable to accept exchanges or returns on any earrings.
  • There will be no cash return with a gift receipt. The item(s) can be exchanged or a merchandise credit given for the full amount of the purchase, with no expiration date.
  • In the event that there is a defect with an item, we will exchange it for a new piece. If the item is not available in our showroom, we will process a refund for the amount of the item.
  • Orders processed on our online shop (www.maria-pascual.com) cannot be returned in store and will need to be shipped back to our warehouse as per our Online Return Policy.

 

MARIA PASCUAL – ONLINE CONCEPT BARCELONA SLU. C/ Luis Antúnez, nº16. 08006 BARCELONA. NIF: B66481607

 


 

DEVOLUCIONES:

Si no estás satisfecho con tu compra puedes devolverla en un plazo de 30 días naturales desde el día de su recepción.

Devolución :

  1. Escríbenos un email con el motivo del cambio. Por favor, necesitamos conocer tu número de pedido y el/los artículos que quieras devolver.
  2. Incluye en tu envío su embalaje original y mándalo a: Customer Service C/ Luis Antúnez, nº 16. 08006, BARCELONA.
  3. ONLINE CONCEPT BARCELONA SLU. procederá a realizar el reembolso dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha de su recepción. El dinero se reembolsará mediante un cupón de descuento que podrás aplicar en nuestra página web o se devolverá el importe del producto mediante el mismo método de pago que se realizo la compra.

Para hacer un cambio o devolución, se dará prioridad al Email (evitar WhatsApp).

ATENCIÓN: No se admiten cambios o devoluciones de pendientes por motivos de salud e higiene. Tampoco aceptamos devoluciones de los artículos de nuestra categoría de SALES.

Por el momento solo podemos hacer cambios en España. Si te equivocas de talla de anillo, ofrecemos un servicio gratuito para cambiarlo. Escríbenos a sales@maria-pascual.com y te daremos las indicaciones para proceder al canje.

Si el artículo que has recibido es defectuoso, por favor contacte con nosotros e incluya la siguiente información. Se cambiará por el mismo modelo con la mayor brevedad posible. En caso de que el producto no esté disponible, se reembolsará el importe.

  1. Su número de pedido
  2. El número SKU del artículo y nombre
  3. Descripción del artículo defectuoso
  4. Evidencia fotográfica

Para proceder con un cambio o reembolso, todos los artículos deben estar en perfecto estado, de lo contrario, ONLINE CONCEPT BARCELONA SLU. no aceptará el intercambio o devolución.

Las devoluciones deben enviarse a nuestra oficina, bajo la responsabilidad y los costes del comprador. El cliente debe asegurarse de que el paquete llegue a nuestra oficina sin sufrir ningún daño o pérdida y en cualquier caso puede tardar más de 30 días naturales desde la recepción de las mercancías.

En estos casos, ONLINE CONCEPT BARCELONA SLU. reembolsará al cliente todos los pagos recibidos, excluyendo los gastos de envío. También debe ser el cliente el que asuma el coste directo de devolver el producto.
La moneda que aparece en maria-pascual.com está en EURO.
El banco que ha emitido su tarjeta de crédito determina el tipo de cambio exacto que el cliente deberá pagar.

ONLINE CONCEPT BARCELONA SLU. se reservará el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido el producto.

Como justificante de tu devolución, te recomendamos que siempre guardes el recibo del mensajero como comprobante de entrega de tu paquete.

Devoluciones a través de nuestro Showroom de Barcelona:

Los artículos adquiridos en el Showroom de Barcelona tienen posibilidad de cambio o devolución durante un mes desde la fecha de la compra, excepto pendientes.

Los artículos deberán entregarse con su packaging, en perfectas condiciones y con el ticket de compra o ticket regalo.

No se realizarán devoluciones en efectivo presentando el ticket regalo, se devolverá en forma de vale, sin fecha de caducidad.

Si el artículo es defectuoso, se cambiará por el mismo modelo. En caso de que el producto no esté disponible, se reembolsará el importe.

MARIA PASCUAL – ONLINE CONCEPT BARCELONA SLU. C/ Luis Antúnez, nº16 .08006, BARCELONA . NIF: B66481607