POLÍTICA DE ENVÍOS

Envío gratis

Realiza tu compra sin pagar gastos de envío tanto para Exprés como para Estándar, en compras superiores a 80€ de gasto en productos.

Plazos de preparación de pedidos y entrega

  • Los pedidos serán procesados y enviados en 1-2 días laborables vía UPS, DHL o Correos Express.
  • Los pedidos realizados después de las 13:00h se enviarán el siguiente día laborable.
  • Los pedidos realizados en Viernes después de las 13:00h, en Sábado o en Domingo se enviarán el lunes siguiente (incluidos los pedidos con envío exprés).
  • Los pedidos con envío exprés realizados a partir del jueves por la tarde, se entregarán el lunes siguiente.

IMPORTANTE: UPS, DHL y Correos Express no realizan entregas los sábados, domingos ni festivos.

Nota: Durante periodos promocionales, y especialmente en fechas como ‘Black Friday’ (último fin de semana de noviembre), una vez realizado el pedido no podremos aceptar cambios de dirección ni cancelaciones por motivos de logística.

En periodos de alto volumen de trabajo, Navidad, festivos y “Black Friday” pueden haber retrasos en los tiempos de entrega. ONLINE CONCEPT BARCELONA SLU no se hace responsable de la tardanza.

Durante la continuación de un evento de fuerza mayor, puede haber retrasos en la entrega del pedido. ONLINE CONCEPT BARCELONA no se hace responsable de retrasos por fuerza mayor.

Festivos

Los pedidos son procesados y enviados en horario laboral, excluyendo los siguientes días Festivos.

  • 1 de enero Año Nuevo (E)
  • 10 de abril Viernes Santo (E)
  • 13 de abril Lunes de Pascua (A)
  • 1 de mayo Fiesta del Trabajo (E)
  • 1 de junio Pascua Granada (L)
  • 24 de junio San Juan (A)
  • 15 de agosto Virgen de Agosto (E)
  • 11 de septiembre Diada Nacional de Cataluña (A)
  • 24 de septiembre Virgen de la Mercè (L)
  • 12 de octubre Fiesta Nacional de España (E)
  • 1 de noviembre Todos los Santos (E)
  • 6 de diciembre Día de la Constitución (E)
  • 25 de diciembre Navidad (E)
  • 26 de diciembre San Esteban (A)

La empresa permanecerá cerrada en estos días por lo que los pedidos no se procesarán ni se enviarán. Asimismo, la atención al cliente no estará activa.

Cupones

  • No se podrá utilizar más de un cupón por compra. No son aplicables junto con otras ofertas.
  • Deben ser aplicados con el mismo email con el que te registras.
  • Actualmente tenemos dos cupones disponibles:
    • Newsletter: Cuando te suscribes a nuestra newsletter recibirás un cupón de descuento de 10%.
    • Cumpleaños: Si añades tu cumpleaños cuando te registras, recibirás un cupón de descuento de 10% el mismo día de tu cumpleaños.
    • App: Al descargarte nuestra app consigues un 10% de descuento en el primer pedido.
  • Proceso para aplicar el cupón: Existen dos formas de aplicación. La primera es hacer click en el email que has recibido con el cupón y éste se aplicará directamente en la cesta de la compra. La segunda opción es copiar y pegar el cupón en la cesta de la compra.

No pierdas está oportunidad. ¡No te olvides de registrarte para conseguir tu cupón!

Información de seguimiento del pedido

Una vez el pedido haya sido enviado, la compañías de transporte te enviarán un mail de confirmación con un enlace para realizar el seguimiento del pedido. La activación del número de seguimiento de tu pedido tardará unas horas en hacerse efectivo.

Restricciones en el envío

Por favor, asegúrate de que la dirección y datos facilitados en el envío son correctos. No hacemos entregas en apartados de correos.

ONLINE CONCEPT BARCELONA SLU. no se hace responsable de que los Puntos de Recogida de UPS estén cerrados temporalmente por vacaciones ni de sus horarios, o si ello retrasa la entrega.
ONLINE CONCEPT BARCELONA SLU. tiene el derecho a cancelar cualquier pedido que considere irregular, procediendo a reembolsar el importe del mismo.
ONLINE CONCEPT SLU. se hace responsable del paquete hasta que éste sale de nuestras oficinas. A partir de ese momento, son las compañías de mensajería las que se hacen responsables del paquete y del envío. Por nuestra parte, facilitaremos la gestión de cualquier incidencia.

Dirección de envío

Si has realizado tu pedido facilitando una dirección de envío incorrecta, por favor contáctanos cuando antes y trataremos de solventar el error. Ten en cuenta que una vez procesados, los pedidos no pueden ser modificados ni cancelados.

ONLINE CONCEPT BARCELONA SLU, no se hace responsable de incidencias con la dirección de entrega facilitada. 

Tasas y gravámenes internacionales

ONLINE CONCEPT BARCELONA SLU no se hace responsable de ninguna tasa o impuesto extra para ventas internacionales que ocurran a lo largo del envío.

Shipping Maria Pascual Inglés

 

GUÍA DE TALLAS DE ANILLOS

Tabla Talla Anillos by Maria Pascual

Si todavía no tienes clara tu talla haz click aquí para imprimir tu medidor.

Atención: No aceptamos cambios de talla en anillos de la categoría Last Chance.

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES ONLINE

Garantía

La Garantía de Maria Pascual cubre los defectos eventuales que pudieran surgir de fabricación, pero en ningún caso aquellos provocados por un uso indebido por parte del cliente, concretamente no cubre:

  • Daños debidos a pérdida o robo.
  • Desgaste causado por un uso inadecuado, falta de cuidado (cloro, salitre, alcohol, perfumes) o accidentes.” (consulta nuestras FAQ para conocer más sobre limpieza y uso).
  • Daño causado por reparación ajena a Maria Pascual.

Nuestras joyas se hacen de acuerdo a los estándares de alta calidad de Maria Pascual.

La garantía para una joya de Maria Pascual es válida por un período de 2 años desde la fecha de compra. Si tu garantía ha vencido, haz click aquí para acceder a nuestro Servicio Post Venta y ver las soluciones que tenemos para tí.

Otras que no figuran en la lista anterior no están cubiertas por esta garantía. Durante el período de garantía, Maria Pascual reemplazará la joya defectuosa desgastada o envejecida.

Maria Pascual no aceptará reclamos de garantía para joyas adquiridas a través de distribuidores no autorizados.

Si has comprado en uno de nuestros puntos de distribución, no nos hacemos responsables de sus políticas de devolución o cambios.

En nuestra página web solo aceptaremos códigos descuento u/o promocionales autorizados por Maria Pascual.

Maria Pascual no hará efectivo ningún derecho de garantía que no sea acompañado por el ticket de compra o número de pedido.

Cambios y devoluciones

a) Devoluciones

  • Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolverla en un plazo de 14 días naturales desde el día de su recepción.
  • ATENCIÓN: Por motivos de higiene, no se admitirán devoluciones de pendientes.
  • Puedes elegir una de las siguientes opciones:
    • A) Reembolso del importe pagado al mismo método de pago empleado en la compra o
    • B) cupón de descuento por el importe pagado, para canjear en nuestra web, sin fecha de caducidad.
  • Para cualquier cambio o devolución con ticket regalo, se emitirá un cupón por el importe total de los productos devueltos. Este cupón se podrá canjear en nuestra web y no tiene fecha de caducidad.
  • Las devoluciones han de enviarse a nuestras oficinas bajo la responsabilidad y coste del comprador. El cliente debe asegurarse de que el paquete llegue a nuestra oficina sin sufrir ningún daño o pérdida. ONLINE CONCEPT BARCELONA SLU. no se hace responsable del extravío o pérdida de los paquetes durante el envío.
  • Los productos han de enviarse en perfectas condiciones, con su caja y bolsa originales, adjuntándose un justificante de la compra.

b) Cambios

  • ¿No has acertado con la talla? En el apartado Anillos (varias líneas más abajo), te explicamos como hacer el intercambio.
  • Cambio por otro modelo del mismo valor. No aceptaremos cambios de modelos que tengan un valor diferente (es indiferente sea menor o mayor).

Atención: No aceptamos cambios de producto ni cambios de talla en anillos de la categoría Last Chance (independientemente de su valor).

Para tramitar la devolución

Escríbenos un email con el motivo del cambio, indicando tu número de pedido y el/los artículos que quieras devolver.

Incluye en tu envío su embalaje original y mándalo a:

       Maria Pascual Customer Service

       C/ NEPTU 32, BIS

       08006 Barcelona.

ONLINE CONCEPT BARCELONA SLU. procederá a realizar el reembolso al cliente de todos los pagos recibidos (excepto los gastos de envío de la devolución) dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha de su recepción.

Para cualquier devolución, se dará prioridad al Email.

La moneda que aparece en maria-pascual.com está en EURO. El banco que ha emitido su tarjeta de crédito determina el tipo de cambio exacto que el cliente deberá pagar.

ONLINE CONCEPT BARCELONA SLU. se reservará el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido el producto.

Anillos

Para realizar un cambio de talla, ofrecemos un servicio de entrega y recogida a través de nuestra compañía de mensajería Correos Express, que únicamente puede hacerse efectivo en la Península. Este servicio es gratuito.

Atención: No aceptamos cambios de talla en anillos de la categoría Last Chance.

Para el resto de países, Baleares, Andorra y Canarias los clientes deberán de enviar el producto a nuestras oficinas (corriendo con los gastos de envío) y comprar de nuevo la talla deseada, como un nuevo pedido.
Escribiendo a [email protected] te facilitaremos la información necesaria para gestionar ambos procesos.

Producto defectuoso

En caso de recibir un producto con algún defecto o tara, el cliente deberá contactar con [email protected].com y de esta manera valorar la incidencia.. Una vez verificado, el producto se cambiará por uno nuevo del mismo modelo. Si el producto no estuviera disponible, se reembolsará el importe íntegro del mismo más los gastos de envío, en un plazo de 2 días laborables.

Nota: Rogamos que antes de acudir a otro comercio, contactéis con nosotros para que podamos buscar una solución. Si los productos son manipulados por una tercera persona, puede perderse la garantía.

Te recomendamos que incluyas en el mail la siguiente información:
• Número de pedido
• Descripción del artículo defectuoso
• Evidencia fotográfica

Otros

En caso de recibir un producto erróneo, es decir, que no sea el que habías pedido, contáctanos a [email protected] para solucionar la incidencia a la mayor brevedad posible.
En caso de recibir en nuestras oficinas un paquete devuelto, procederemos a reembolsar el importe de la compra por el mismo método de pago con el que se realizó. Bajo ningún concepto podemos volverá enviar el paquete, por lo que si sigues queriendo los productos deberás realizar un nuevo pedido.

Promociones

  • Last Chance

Los productos incluidos en la categoría Last Chance no se pueden cambiar o devolver. Si el artículo recibido presenta un defecto por favor envía un email a [email protected]

  • Black Friday

Los productos incluidos en la categoría Black Friday no se pueden cambiar ni devolver.

No se podrá solicitar el cambio de un obsequio o artículo gratuito por otro.

  • Oferta 3×2

Al comprar tres artículos de la categoría Black Friday, solo pagarás dos. El artículo gratuito será el que tenga el menor importe. Los artículos de la categoría Black Friday no se podrán devolver o cambiar.

Esta oferta no es aplicable en nuestro Showroom.

  • Navidades

Obsequios y artículos gratuitos incluidos por Maria Pascual en tu pedido no se podrán cambiar o devolver.

No se podrá solicitar el cambio de un obsequio o artículo gratuito por otro.

  • Otras promociones

Obsequios y artículos gratuitos incluidos por Maria Pascual en tu pedido no se podrán cambiar o devolver.

No se podrá solicitar el cambio de un obsequio o artículo gratuito por otro.

 

SERVICIO POST VENTA

Maria Pascual ofrece joyas de alta calidad que lucen como nuevas durante mucho tiempo. Sin embargo, como todo en esta vida, puede surgir algún imprevisto.

  • ¿Crees que tu joya ha perdido su color y quieres que brille como el primer día?
  • Ya no te pones tanto tu joya y no sabes que hacer con ella.

No te preocupes, haz click aquí para ver las soluciones que tenemos para tí.

 

DEVOLUCIONES EN NUESTRO SHOWROOM DE BARCELONA

Los artículos adquiridos en el Showroom de Barcelona tienen posibilidad de cambio o devolución durante un mes desde la fecha de la compra, excepto pendientes.
• Los artículos deberán entregarse con su packaging original, en perfectas condiciones y con el ticket de compra o ticket regalo.
• No se realizarán devoluciones en efectivo presentando el ticket regalo. Se devolverá en forma de vale sin fecha de caducidad.
• Si el artículo es defectuoso, se cambiará por el mismo modelo. En caso de que el producto no esté disponible, se reembolsará el importe.
• Los artículos adquiridos a través de nuestra web (maria-pascual.com) no pueden devolverse en el Showroom. Habrán de enviarse a nuestras oficinas tal y como se indica en nuestra política de devoluciones.

Los artículos gratuitos obsequiados por Maria Pascual en nuestro Showroom no se podrán cambiar ni devolver.

MARIA PASCUAL – ONLINE CONCEPT BARCELONA SLU. C/ NEPTU 32, BIS 08006 Barcelona. NIF: B66481607


 

PRIVACIDAD Y COOKIES

PROTECCIÓN DE DATOS

Para hacer un pedido y realizar su seguimiento o para realizar cualquier otro servicio que ofrecemos en nuestra tienda online a nuestros clientes, es necesario registrarse. Al crear la cuenta, hay que transcribir algunos datos de carácter personal y elegir una contraseña para acceder a las áreas restringidas que requieran una identificación previa. Una vez registrado en nuestro servidor y habiendo realizado un pedido, tus datos personales y transacciones serán incorporados a nuestra base de datos con la única finalidad de hacer un seguimiento de los pedidos. Si nos has dado tu consentimiento, nos gustaría utilizar tus datos con fines comerciales, para enviarte ofertas y servicios relacionados con nuestra ocupación comercial que puedan ser de tu interés. Conforme al Reglamento Europeo de Protección de Datos, tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerte a los datos personales recogidos.

Todos los datos personales contenidos bajo nuestro dominio serán incluidos en un fichero propiedad exclusiva de ONLINE CONCEPT BARCELONA SLU. Si necesitas alguna información o tienes alguna queja o sugerencia en relación a este aspecto legal, puedes notificarlo directamente a ONLINE CONCEPT BARCELONA SLU., C/NEPTU 32, BIS 08006 Barcelona o a través de nuestro email: [email protected]

COOKIES

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MÉTODOS DE PAGO

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Por favor, recuerda que no aceptamos ningún otro método de pago adicional a los arriba mencionados. Si tratas de realizar un pago por un método ajeno a los que contemplamos, no nos hacemos responsables de la pérdida del pago o de cualquier otro perjuicio o incidencia. Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros y aranceles a la llegada.  Todos los aranceles e impuestos aplicables son responsabilidad exclusiva del cliente. Adicionalmente, algunos pedidos pueden experimentar retrasos aduaneros. Todos los pagos se cargan en euros europeos. La conversión de moneda es solo como referencia. Te sugerimos consultar con el banco emisor de tu tarjeta de crédito para encontrar la tasa de cambio exacta. No contabilizamos los cambios en los tipos de cambio y no emitiremos ajustes de precios en función de las fluctuaciones de los tipos de cambio.

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Todos nuestros logos, imágenes, dibujos, fotos almacenadas y nombre de tienda están protegidos por copyright. ONLINE CONCEPT BARCELONA SLU. interpondrá las correspondientes acciones legales en caso de uso indebido de cualquier contacto en nuestro dominio web, conforme a la legalidad vigente.

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