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Return Policy

RETURN POLICY

If you are not satisfy with your order you can return it before 14 natural days from the day you receive the products. (Unfortunatley, we can’t accept any changes from our international orders just yet. But no worries, we are working on it, so we can offer you the best solution soon)

Exchanges Process:

  1. Email  us to know you’d like to exchange your item(s). Please provide us your order number, and the items you would like to return or exchange.
  2. Include in the return, the original packaging and the item(s) you would like to exchange to: MARIA PASCUAL C/Luis Antúnez, nº16. 
08006,  BARCELONA.
  3. Once we receive your returned item(s), we’ll process them and answer you in within 1-2 business days.
  4. ONLINE CONCEPT BARCELONA SLU. will proceed to make the refund within 14 natural days from the date on which we are informed of the decision of the returning item(s) and we’ll refund the money using the same payment method used for the client in the initial transaction.

If you believe the jewelry item(s) you have received are faulty please contact us  immediately and include the following:

Exchanges Process faulty product:

  1. Your order number
  2. The item SKU number and name
  3. A description of the fault
  4. Photo evidence

Our team will endeavour to get back to you asap and help you to make sure your receive all the products in perfect conditions.

ATTENTION : All merchandise marked as SALES are NOT eligible for return and Maria Pascual Gift Cards are non-refundable and can not be returned.

The customer is responsible for sending the products in perfect conditions without undue delay and in any case no later than 14 natural days from receiving the goods. In these cases, ONLINE CONCEPT BARCELONA SLU. will reimburse the customer all the payments received, excluding the shipping costs. Must also be the customer who assumes the direct cost of returning the goods.
The currency displayed on maria-pascual.com is in EURO.
The bank that has issued your credit card determines the exact exchange rate that you will pay.

MARIA PASCUAL reserves all the right to withhold the reimbursement until we received the products. Returns must be sent to our office, under the responsibility of the buyer.

MARIA PASCUAL – ONLINE CONCEPT BARCELONA SLU. C/ Luis Antúnez, nº16. 08006 BARCELONA. NIF: B66481607

 


 

DEVOLUCIONES

Si no estás satisfecho con tu compra puedes devolverla en un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibas los productos.

Devolución :

  1. Escríbenos un email  con el motivo del cambio. Por favor, necesitamos conocer tu número de pedido y el/los artículos que quieras devolver.
  2. Incluye en tu envío su embalaje original y envíalo a: MARIA PASCUAL C/ Luis Antúnez, nº 16. 
08006, BARCELONA.
  3. Una vez recibamos el/los artículos, lo procesaremos en un plazo de 1-2 días laborables.
  4. ONLINE CONCEPT BARCELONA SLU. procederá a realizar el reembolso dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de devolver la compra y lo hará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial.
 Si el artículo que ha recibido es defectuoso, por favor contacte con nosotros e incluya la siguiente información:
  1. Su número de pedido
  2. El número SKU del artículo y nombre
  3. Descripción del artículo defectuoso
  4. Evidencia fotográfica

Nuestro equipo se pondrá en contacto lo antes posible para dar solución al problema.

ATENCIÓN: No podemos aceptar devoluciones de los artículos de nuestra categoría  SALES. Tampoco aceptamos devolución de nuestras GIFT CARDS.

ONLINE CONCEPT BARCELONA SLU. se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los productos.
Las devoluciones deber
án enviarse a nuestras oficinas, bajo la responsabilidad y cargo del comprador.

 MARIA PASCUAL – ONLINE CONCEPT BARCELONA SLU. C/ Luis Antúnez, nº16 .08006,  BARCELONA . NIF: B66481607

Como justificante de tu devolución, te recomendamos que siempre guardes el recibo del mensajero como comprobante de entrega de tu paquete.